Hội thảo có sự tham dự và chỉ đạo của PGS. TS. BS. Nguyễn Trọng Hào - Chủ tịch Hội đồng trường, PGS. TS. DS. Nguyễn Đăng Thoại - Phó Hiệu trưởng phụ trách điều hành cùng lãnh đạo các đơn vị, thành viên Ban Chỉ đạo ISO, Tổ Thư ký ISO, thành viên các nhóm đánh giá nội bộ và đội ngũ giảng viên đại diện các khoa.
Phòng Bảo đảm chất lượng trình bày tổng quan về Sổ tay chất lượng phiên bản mới, được ban hành vào tháng 7 năm 2025. Sổ tay được xây dựng với cấu trúc gồm 7 phần chính và 4 phụ lục, bao gồm Chính sách chất lượng (CSCL), Mục tiêu chất lượng (MTCL) và các quy trình được áp dụng toàn trường, trong đó MTCL được xây dựng từ cơ sở, áp dụng cho Kế hoạch năm học 2025 - 2026.
Phát biểu tại hội thảo, PGS.TS.DS. Nguyễn Đăng Thoại nhấn mạnh quy trình là công cụ quản lý thiết yếu để vận hành hiệu quả HTQLCL. Mỗi đơn vị cần áp dụng quy trình chung theo cách phù hợp với đặc thù của mình nhưng vẫn bảo đảm tuân thủ khung chuẩn toàn Trường. Ông cũng khẳng định hệ thống quản lý chất lượng không đơn thuần là tập hợp các văn bản hành chính mà còn là nền tảng giúp kiểm soát, cải tiến liên tục và nâng cao chất lượng đầu ra. Trong bối cảnh đó, vai trò của người lãnh đạo đơn vị là hết sức quan trọng trong việc triển khai và duy trì hiệu quả HTQLCL.
Hình 1. PGS. TS. DS. Nguyễn Đăng Thoại - Phó Hiệu trưởng phụ trách điều hành phát biểu khai mạc tại buổi hội thảo tập huấn triển khai Sổ tay chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (Ảnh: Trần Huy Hùng).
Tiếp nối hội thảo, ông Đỗ Sơn Bình - chuyên gia từ Công ty TNHH Q.M.S Việt Nam - đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình triển khai ISO tại các cơ sở giáo dục. Ông ghi nhận nỗ lực của các đơn vị trong phổ biến hệ thống, tổ chức đánh giá nội bộ và chuẩn bị minh chứng cho đánh giá ngoài; đồng thời, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng hướng dẫn công việc nội bộ và khuyến khích ứng dụng công nghệ thông tin trong lưu trữ hồ sơ dưới nhiều hình thức như giấy, phần mềm, hình ảnh hoặc âm thanh. Ông cũng lưu ý rằng đợt đánh giá ngoài sắp tới sẽ tập trung vào kiểm tra thực tế mức độ tuân thủ và hiệu quả vận hành của HTQLCL tại các đơn vị.
Hình 2. Ông Đỗ Sơn Bình - Công ty TNHH Q.M.S Việt Nam, chuyên gia tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn và giải đáp thắc mắc tại buổi hội thảo tập huấn triển khai Sổ tay chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (Ảnh: Trần Huy Hùng).
Hội thảo ghi nhận nhiều ý kiến đóng góp từ đại diện các khoa, phòng và trung tâm. Các đề xuất đáng chú ý bao gồm việc tổ chức hội thảo quy mô lớn hơn nhằm lan tỏa nhận thức về văn hóa chất lượng trong toàn Trường, xây dựng KPI sát với đặc thù từng khoa, triển khai đồng bộ hệ thống quy trình số trong toàn Trường. Bên cạnh đó, các đơn vị cũng đề xuất xây dựng hướng dẫn nội bộ, tăng cường truyền thông và hỗ trợ từ Phòng Bảo đảm chất lượng để bảo đảm tính đồng bộ và thống nhất khi vận hành các quy trình.
Hình 3. ThS. BS. Phùng Quang Vinh, đại diện Khoa Y tế công cộng trao đổi và nêu ý kiến thắc mắc tại buổi hội thảo tập huấn triển khai Sổ tay chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (Ảnh: Trần Huy Hùng).
Hội thảo được xem là bước chuẩn bị trước đợt đánh giá ngoài trực tiếp các đơn vị toàn Trường dự kiến diễn ra từ ngày 13 đến 15 tháng 8 năm 2025. Các đơn vị khoa, phòng, trung tâm và đơn vị cấp hai khác được yêu cầu khẩn trương hoàn thiện hồ sơ minh chứng, phân công cán bộ tiếp đoàn và đảm bảo sự tham gia đầy đủ của các thành viên liên quan trong quá trình đánh giá.
Kết luận hội thảo, PGS. TS. DS. Nguyễn Đăng Thoại một lần nữa nhấn mạnh Sổ tay chất lượng không chỉ là một tài liệu hướng dẫn hành động, mà chính là công cụ quản lý giúp Nhà trường thực hiện hiệu quả chu trình PDCA - Lập kế hoạch, Thực hiện, Kiểm tra và Cải tiến. Việc chuẩn hóa các quy trình và từng bước xây dựng văn hóa chất lượng, cải tiến liên tục là nền tảng vững chắc để Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch phát triển bền vững trong giai đoạn 2025 - 2030.
Hình 4. Đại biểu tham dự Hội thảo tập huấn triển khai Sổ tay chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 (Ảnh: Trần Huy Hùng).
Hội thảo kết thúc vào lúc 11 giờ cùng ngày trong không khí nghiêm túc, hợp tác và thống nhất cao giữa các đơn vị về định hướng triển khai và duy trì HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO trong toàn Trường.
CN. Ngô Thị Thu Hiền