Buổi làm việc có sự tham gia của hai chuyên gia từ Công ty TNHH Q.M.S Việt Nam (gọi tắt là QMS) là ông Phạm Minh Phương - chuyên gia đánh giá trưởng và ông Lê Anh Dũng - chuyên gia đánh giá, cùng với sự hiện diện của TS.BSCKII. Phạm Quốc Dũng - Phó Hiệu trưởng Nhà trường và các thành viên Phòng Bảo đảm chất lượng.
Đánh giá giai đoạn 1 tập trung chủ yếu vào việc rà soát tài liệu, hồ sơ, quy trình và mức độ đáp ứng của hệ thống quản lý chất lượng so với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Đây là bước kiểm tra sơ bộ nhằm đánh giá mức độ sẵn sàng của hệ thống trước khi tiến hành đánh giá chính thức, qua đó xác định những điểm phù hợp và những nội dung chưa phù hợp, cần khắc phục. Các chuyên gia QMS đã thực hiện rà soát toàn bộ 10 điều khoản của tiêu chuẩn ISO 9001:2015, nhưng chưa đi sâu vào hoạt động thực tế tại các phòng ban hay đơn vị chức năng khác. Cuộc đánh giá chỉ diễn ra trong Phòng Bảo đảm chất lượng, nhằm làm rõ các nội dung đã đáp ứng yêu cầu và những điểm cần tiếp tục hoàn thiện trong thời gian tới.
Qua đánh giá, hệ thống tài liệu quản lý chất lượng của Trường được đánh giá là đầy đủ, xây dựng công phu và có tính hệ thống. Đặc biệt, Sổ tay chất lượng (STCL) được biên soạn đúng cấu trúc theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Tuy nhiên, các chuyên gia cũng đưa ra một số nhận xét nhằm cải tiến STCL trong thời gian tới, như không nên đưa các nội dung dễ thay đổi như mục tiêu chất lượng hằng năm hoặc sơ đồ tổ chức vào sổ tay chính, mà nên đưa vào phụ lục hoặc dẫn chiếu để thuận tiện cập nhật.
Ngoài ra, các chuyên gia cũng đề xuất Nhà trường cần xem xét điều chỉnh và mở rộng phạm vi chứng nhận ISO nhằm phản ánh đầy đủ hơn các chức năng thực tế đang triển khai. Hiện nay, theo Quyết định số 1322/QĐ-TĐHYKPNT về việc triển khai phạm vi áp dụng và triển khai HTQLCL ISO 9001:2015 trong toàn Trường, phạm vi áp dụng chỉ mới áp dụng cho hoạt động đào tạo đại học và sau đại học. Tuy nhiên, trên thực tế, Nhà trường còn đảm nhiệm nhiều lĩnh vực quan trọng khác như nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế trong lĩnh vực y khoa, phục vụ cộng đồng thông qua các hoạt động khám chữa bệnh và xét nghiệm. Do đó, việc cập nhật phạm vi áp dụng sẽ góp phần bảo đảm giấy chứng nhận ISO phản ánh đúng quy mô hoạt động và chức năng toàn diện của Trường.
Bên cạnh đó, các địa điểm hoạt động chính của Trường cũng sẽ được rà soát và liệt kê đầy đủ để đưa vào giấy chứng nhận. Phó Hiệu trưởng TS. BSCKII. Phạm Quốc Dũng đã giao Phòng Bảo đảm chất lượng phối hợp với Phòng Hành chính - Quản trị hoàn thiện danh sách tất cả các địa điểm hoạt động chính của Trường để cung cấp cho tổ chức chứng nhận.
Các chuyên gia QMS cũng đóng góp thêm nhiều ý kiến chuyên môn liên quan đến hoạt động quản lý rủi ro. Thay vì lồng ghép rủi ro vào từng quy trình chức năng một cách hình thức, trong thời gian tới, Trường nên nhận diện rủi ro cụ thể từ hoạt động thực tiễn của các đơn vị chuyên môn - nơi trực tiếp thực hiện công việc và nắm rõ các vấn đề phát sinh. Đây là cách tiếp cận sát với tinh thần của ISO 9001:2015 và giúp tăng tính hiệu quả của hệ thống quản lý.
Một khuyến nghị quan trọng khác là chính sách chất lượng của Trường, sau khi được ban hành chính thức, nên đăng tải công khai trên trang thông tin điện tử của Trường để truyền thông rộng rãi và tạo điều kiện thuận lợi cho các bên liên quan dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện. Đây không chỉ là yêu cầu minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế mà còn góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của Trường trong cộng đồng học thuật và xã hội.
Kết thúc buổi làm việc, ông Phạm Minh Phương - chuyên gia đánh giá trưởng của QMS khẳng định hệ thống tài liệu hiện tại hoàn toàn phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Không có điểm không phù hợp nào được ghi nhận trong đánh giá giai đoạn 1. Các góp ý chỉ mang tính định hướng cải tiến lâu dài và không ảnh hưởng đến tiến trình đánh giá chính thức. Dự kiến, đánh giá giai đoạn 2 (đánh giá chính thức) sẽ được tổ chức từ ngày 13 đến 15 tháng 8 năm 2025, với sự tham gia của các khoa, phòng, trung tâm, các đơn vị và kiểm tra thực tế hoạt động tại từng đơn vị.
Buổi đánh giá giai đoạn 1 cho thấy sự nghiêm túc và quyết tâm của Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch trong việc triển khai HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO. Đây là bước tiến quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng của Nhà trường, góp phần khẳng định vị thế là một trong những đơn vị đào tạo y khoa hàng đầu tại Việt Nam.
Hình: Tổ chức Đánh giá giai đoạn 1 chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 tại Phòng Bảo đảm chất lượng (Ảnh: Trần Huy Hùng).
CN. Ngô Thị Thu Hiền